U kunt de meeste nieuwe items binnen 14 werkdagen na levering terugsturen voor een volle terugbetaling. Indien de retour aanvraag het resultaat is van een fout aan onze kant, zullen wij de kosten dragen voor het terugsturen: bij incorrecte of defecte producten). Is de retour uw wens omdat U zich bedacht heeft, zijn deze kosten voor U. 

U kunt de terugbetaling verwachten binnen 3 weken na aflevering van uw pakketje voor retour. In de meeste gevallen zal dit echter sneller gebeuren. Hierin is dus de periode verwerkt
die nodig is voor de retour en de tijd die we intern nodig hebben om e.e.a. te verwerken.

Om misverstanden te voorkomen, gaarne eerst overleggen voordat retour gestuurd wordt. De producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Indien hieraan niet wordt voldaan worden de producten niet geaccepteerd en blijft U de koper van het product.
Indien U een item retour wenst te sturen, login uw account en bekijk de betreffende bestelling onder "Afgewerkte Bestellingen" onder het Mijn Account menu en klik de "Retour Items" knop.
We zullen U op de hoogte houden van uw terugbetaling via email als we het retour product verwerkt hebben.

Ons retour adres:
OrangeKidz (Tgroup)
Postbus 93
5700AB Helmond
Nederland  of op een door ons aangegeven vast adres in Helmond.